Service & Support

Private Sicherungsstelle für Audiometer

In der Schweiz müssen alle Audiometrieanlagen bei ORL-Expertenärzten und bei Akustiker-Fachgeschäften jährlich kontrolliert werden und mit der offiziellen Eichmarke versehen sein.

DIATEC hat vom Eidgenössischen Institut für Metrologie „METAS“ die Bewilligung, eine private Sicherungsstelle für Audiometer zu betreiben. Wir führen jährlich mehr als 700 Kalibrierungen nach den offiziellen Richtlinien durch. Diese grosse Erfahrung sichert Ihnen eine fachgerechte Betreuung Ihrer Audiometrie-Anlage.

Um die Kalibrierungen möglichst rationell und präzise vornehmen zu können, besitzen wir neuartige, computergesteuerte Messanlagen. Das Computerprogramm, welches speziell für uns entwickelt wurde, erfasst die über 200 Messwerte auf wirtschaftliche Weise.

Die meisten unsere Kunden haben einen Wartungsvertrag für die jährliche Kalibrierung des Audiometers unterzeichnet, der viele weitere Vorteile bietet.

 

Kalibrier- und Wartungsservice

Gemäss Art. 20 Instandhaltung der Medizinprodukteverordnung ist die Fachperson, welche das Medzinprodukt anwendet, dafür verantwotlich, dass die Instandhaltung vorschriftsgemäss durchgeführt wird. Gemäss Herstellern sind Tympanometer, OAE-Geräte, Audiometer etc. jährlich zu warten bzw. zu kalibrieren. Durch die jährliche Kalibrierung wird gewährleistet, dass das Gerät richtig misst und durch die Wartung werden Ausfälle des Gerätes verhindert und das Gerät in einem guten, betriebsbereiten Zustand gehalten.

Kontaktieren Sie uns, um über die Wartung und Kalibrierung Ihres Gerätes zu sprechen.

 

Wartungsvertrag

Hunderte von Audiometern werden in der ganzen Schweiz im Rahmen des Wartungsvertrags „Sorglospaket“ durch uns jährlich gewartet und kalibriert. Mit dem „Sorglospaket“ für Ihr Audiometer profitieren Sie von einem Vorzugspreis, sowie von weiteren Leistungen wie z.B. gratis Reparaturersatzgerät oder Support.

Um die jährliche Wartung/Kalibrierung des Gerätes nicht zu verpassen, haben unzählige Kunden auch einen Wartungsvertrag für das Tympanometer, BERA-System etc. Fragen Sie uns nach dem passenden Wartungsvertrag für Sie!

 

Fernwartungs-Support und technische Unterstützung

Benötigen Sie Unterstützung bei der Bedienung Ihres Gerätes, muss Software aktualisiert oder ein Fehler behoben, oder eine Einstellung angepasst werden? Viele dieser Arbeiten können wir via Fernwartung über das Internet ausführen. Sie profitieren von sofortiger Hilfe, vom Wegfall von unnötigen Fahrspesen und zudem helfen Sie dabei die Umwelt zu schonen. Alle Computergestützten Systeme welche über einen Internetanschluss verfügen können wir aus der Ferne warten ohne dass für Sie dabei ein Sicherheitsrisiko besteht. Sie profitieren von einem schnellen und günstigen Service (CHF 40.- pro angebrochene 15min Support).

 

Reparatur-Service

Unsere Techniker reparieren Ihr Audiometer, Tympanometer, BERA-Systeme etc. der nachfolgenden Marken: Interacoustics, Maico, GSI, GN Otometrics, Auditdata, Inventis, Biologic, Otovation, Otodynamics, Path Medical, zum Teil Bosch-Audiometer. Wir führen ein umfangreiches Lager an Ersatzteilen und haben viel Erfahrung auch mit älteren Modellen.

 

Reparatur-Ersatzgeräte oder -Kopfhörer

Auch das beste Gerät kann einmal defekt sein oder braucht eine Wartung/Kalibrierung. Kopfhörer haben oftmals nach einiger Zeit einen Wackelkontakt. Um Ihnen im Falle einer Reparatur Ihres Gerätes, einen Praxisbetrieb ohne Unterbruch zu ermöglichen, bietet Ihnen DIATEC für die Überbrückung dieser Periode Ersatzgeräte oder Ersatz-Kopfhörer gegen einen Unkostenbeitrag.

 

Mietkabinen und -geräte

Haben Sie einen speziellen Anlass wie z.B. einen Tag der offenen Tür , eine Ausstellung oder Ähnliches? Wir vermieten mobile Audio-Kabinen, einfache Audiometer, Tympanometer, Video-Otoskope und andere Geräte für kürzere Zeiträume.

Online Support (Team Viewer)
Bitte laden Sie die Support-Software herunter, installieren Sie diese indem Sie die Datei doppelklicken. Dank dieser Software können wir eine Verbindung mit Ihrem Computer herstellen. Die Verbindung ist sicher und nur mit Ihrem Einverständnis möglich. Teilen Sie uns telefonisch Ihre ID Nummer und das Kennwort mit.

Telefon DIATEC: 044 822 12 12

Dieser Service ist im Wartungsvertrag "Sorglos-Paket für Audiometer" inbegriffen.

Ohne Wartungsvertrag verrechnen wir 40 Franken pro 1/4 Stunde
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