Service & support

Emplacement de scellage privé pour des audiomètres

En Suisse les installations d’audiométrie chez les experts ORL et les maisons acoustiques doivent être contrôlés annuellement et marqué par le timbre officiel.

DIATEC est certifié de l’institut fédéral de métrologie « METAS » d’agir comme un emplacement de scellage privé. Nous effectuons chaque années plus de 700 calibrages auprès des médecins ORL et des audioprothésistes selon les recommandations officiels. Cette grande expérience vous assure un entretien adapté pour vos installations d’audiométrie.

Afin de pouvoir exécuter les calibrages de manière précis et efficace nous disposons d’installations de mesure modernes basée sur ordinateur. Le logiciel spécialement développé pour DIATEC gère les plus de 200 points de mesure de manière efficace.

La plupart des clients ont signé un contrat de maintenance pour le calibrage annuel de l’audiomètre qui fournit de nombreux autres avantages.

Service de calibrage et de maintenance

Gemäss Art. 20 Instandhaltung der Medizinprodukteverordnung ist die Fachperson, welche das Medzinprodukt anwendet, dafür verantwotlich, dass die Instandhaltung vorschriftsgemäss durchgeführt wird. Gemäss Herstellern sind Tympanometer, OAE-Geräte, Audiometer etc. jährlich zu warten bzw. zu kalibrieren. Durch die jährliche Kalibrierung wird gewährleistet, dass das Gerät richtig misst und durch die Wartung werden Ausfälle des Gerätes verhindert und das Gerät in einem guten, betriebsbereiten Zustand gehalten.

Kontaktieren Sie uns, um über die Wartung und Kalibrierung Ihres Gerätes zu sprechen.

Contrat de maintenance

Hunderte von Audiometern werden in der ganzen Schweiz im Rahmen des Wartungsvertrags „Sorglospaket“ durch uns jährlich gewartet und kalibriert. Mit dem „Sorglospaket“ für Ihr Audiometer profitieren Sie von einem Vorzugspreis, sowie von weiteren Leistungen wie z.B. gratis Reparaturersatzgerät oder Support.

Um die jährliche Wartung/Kalibrierung des Gerätes nicht zu verpassen, haben unzählige Kunden auch einen Wartungsvertrag für das Tympanometer, BERA-System etc. Fragen Sie uns nach dem passenden Wartungsvertrag für Sie!

Télémaintenance et support technique

Besoins de l’aide concernant le maniement de votre appareil ou aimeriez vous un mise à jour de votre software, une personnalisation des paramètres ou une dépannage de votre installation? Des travailles de ce genre peuvent être effectuer par télémaintenance à travers de l’internet. Toute les installations baser sur ordinateur avec connexion à l’internet peuvent profiter de ce type de service sans risque de sécurité. Vous profiter d’une intervention immédiat et des frais réduits grâce à l’absence des coutes de déplacements (tarif pour chaque période entamée de 15min. support: CHF 40.-).

Service de réparation

Nos technicien réparent votre audiomètre, tympanomètre, system PEA etc. des marques suivantes: Interacoustics, Maico, GSI, GN Otometrics, Auditdata, Inventis, Biologic, Otovation, Otodynamics, Path Medical, partiellement Bosch-audiomètres. Nous tenons un grand stock de pièce de rechange et avons une grande expérience aussi avec des modèles plus anciens.

Appareils ou casque de remplacement

Même le meilleur appareil peut tomber en panne ou avoir besoin d’un service de contrôle/calibrage. Casques ont souvent un mauvais contact après un certain temps . Contre une petite participation aux dépenses DIATEC tient à votre disposition des appareils/casque de remplacement pour que votre cabinet puisse fonctionner sans interruption en cas d’une réparation.

Appareils à louer

Avez-vous un événement spécifique comme une journée de portes ouvertes ou une exposition? N’hésitez pas à nous contacter pour louer un audiomètre simple, un tympanomètre,  un vidéo-otoscope ou un autre instrument pour une durée limitée.

Télémaintenance (Team Viewer)
S'il vous plaît téléchargez le logiciel de support, installez-le en double-cliquant sur le fichier. Grace à ce logiciel, nous pouvons connecter avec votre ordinateur. La connexion est sécurisée et uniquement possible avec votre autorisation. Communiquez nous votre numéro d'identification et mot de passe par téléphone.

Tel. 044 822 12 12

Ce service est inclus dans le contrat de maintenance "paquet sans-soucis pour un audiomètre".

Sans contrat nous chargeons 40 francs pour une quart d'heure
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